被指“区别对待”且强制绑定手机号 “爱回收”让消费者不满

2023-08-20 14:20:06 来源:新民晚报


【资料图】

近日,有多位市民向记者反映,称沪上的“爱回收”废品交投机器又出“新花样”,推出了扫码交投和手机号码交投分类价格,且小程序登录时,必须强制绑定手机号,这让不少市民觉得自己的权益得不到保障,甚至有市民认为,爱回收公司在变相“压榨”用户权益。

不扫码必须接受“低价”

据不少爱回收的老用户介绍,起初,“爱回收”在上海投放废品交投机的时候,废品回收价格为1元一公斤。而在去年6月左右,废品回收价格降为0.8元一公斤。所有用户被动接收废品回收价格强制降价,但无论通过扫码或者手机号输入交投废品,价格均为0.8元一公斤。而近日,爱回收方面又推出了两种交投方式分类计价的措施,分别是“扫码交投”时,为0.8元一公斤;输入手机号交投时,为0.6元一公斤。

这一措施的推出,让不少用户提出质疑。有市民表示,爱回收的用户群体遍布各个年龄段,其中不少是老年群体。一些老年市民因没有智能手机,所以在申请账号时,都是家中的子女协助申请,而在废品机交投时,都是通过输入手机号码,开箱交投的,如通过这种方式,就得“被迫”接受降价,很不合理。“我用不来智能手机,平时交投废品的时候,都是输入手机号的。我觉得这家公司有这样的行为,就是在不断‘压榨’用户者的权益。”市民王女士说。

绑定手机号码也惹争议

此外,“爱回收”必须用户绑定手机号码的规则也惹了争议。对此,记者尝试在爱回收小程序进行注册,在注册或登录环节,所有用户都必须输入手机号码,即使记者选择了“微信一键登录”的方式,但小程序仍会弹出需要申请获取并验证用户的手机号码。“既然当时注册账号时,都是强制绑定手机号码的,那为什么针对已经注册过的手机号,还要有扫码和输入手机号交投的区别对待呢?”市民刘先生质疑道。

对此,不少市民希望,“爱回收”方面能进一步研究改进措施,不应对不同的用户群体区别对待,而是要人性化操作,来最大限度地保证用户的权益。

新民晚报记者 徐驰

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